我的帳戶
1. 如何加入KORÉNA會員?
於官網頁面【加入「璀璨星鑽禮遇計劃」】，完成標有星號的必填資訊，即完成註冊。► 點擊註冊
2. 如何登入會員?
於官網頁面右上方點選【登入會員】圖示，輸入您的電郵或手機號碼、密碼即可登入。
3.如果我忘記密碼或密碼輸入錯誤該怎麼辦？
於官網頁面右上方的點選【登入會員】圖示，您可以從這裡點選「忘記密碼」並輸入電子郵件，我們會把密碼重設連結發送至您所註冊的電子郵件，透過該連結，您可以安全地重設密碼。
4. 生日購物金何時發放?
生日購物金需要在生日當月 1 日前註冊完成，生日購物金會在生日當月1 日發放至您的帳號，登入後進行購物即可折抵。提醒您，生日購物金的使用期限為365天，逾期將自動取消，恕不補發。
5.「璀璨星鑽」如何發送？我該如何領取？
註冊成為會員後，每筆已完成的訂單將自動累積「璀璨星鑽」，您無需額外操作，系統就會自動發送至您的會員帳戶中。
6. 「璀璨星鑽」該如何扣抵消費?
登入會員帳號消費，訂單明細上會顯示「璀璨星鑽」的折扣金額，您可以自行選擇想要扣抵的金額。
7. 我該如何使用優惠碼?
於官網購物結帳時，在選擇付款與取貨方式的頁面，按下【使用優惠代碼】後，會出現輸入【優惠碼】的欄位，在此欄位輸入優惠碼按下套用後，系統會自動為您套用折扣。訂單與付款
1. 如何下訂單？
您可以點選心儀的產品旁的【加入購物車】按鈕，將產品加入購物車。選購完畢後，點選官網頁面右上方的購物車圖示進入結帳流程。系統會引導您完成每個步驟，並確保您的訂單及時到達。如果您需要訂單方面的幫助，請隨時透過官方LINE與我們聯繫。
2. 如何選擇取貨與付款方式?
進入結帳頁面後，便可以選擇送貨方式與付款方式。您可以選擇LINE PAY、信用卡、超商（7-11/全家）或宅配貨到付款。
3. 下單後可以更改嗎？
若您在訂單成立後希望更改，請隨時與我們聯繫。提醒您，由於我們處理訂單的速度較迅速，有可能於您聯繫時訂單已經出貨。
4. 我會收到發票嗎？
我們致力於環保，響應無紙化政策，您將透過電子郵件收到訂單確認和電子發票。
5. 訂單配送所需時間？
我們的專業物流團隊會仔細地核對您提供的配送資訊進行出貨。配送約需2-4個工作日（不包含訂單成立當日及國定假日)，實際到貨時間視配送地址而定。離島地區的配送時間可能會較長。
6.如果商品不適合要怎麼退換貨？
如果商品不符合您的期望，請在收到商品28天內聯繫我們，我們將有專人協助您完成退貨和退款事宜。我們也誠摯希望能了解您的退貨原因，這不僅是我們對您的承諾，也是我們不斷提升服務品質的重要基石。
